En boca de todos entra “la gente”

Hay ciertos tópicos que por reiteración o significancia, empiezan a tomar cuerpo y se convierten en estandartes de una era. Durante la tarde de hoy la gente de Contagious Magazine dio una maravillosa charla llamada “Better With the Brand”, en donde analizaron en detalle sobre la forma en que se resignifica el vinculo entre las marcas y la gente a través de la experiencia. Este vinculo no puede estar atado solo al producto, al servicio o a la marca. Este vínculo debe estar asociado a la experiencia, que es una combinación ideal que debe darse entre producto, servicio y marca.

Por eso no fue ingenuo su llamado a centrarse en la gente. Las personas son las que deben constituirse en el foco de nuestra tarea en tanto utilizan los medios para comunicarse entre sí y no con las marcas. No es un tema de medios o de canales. Es entender como participar de los diálogos entre las personas para formar parte de su vida cotidiana. Al final de su presentación, los editores de Contagious hicieron una fuerte alocución a entender a las marcas como un actor mas entre los vínculos personales que se reproducen en el mundo online.

Si hacía falta una demostración más grandilocuente sobre la relevancia de este tema, la nota la dio Guideón Amichay, Presidente del Jurado de Direct y titular de Y&R Tel Aviv. Mientras los presidentes Promo y PR, dieron sus discursos desde el escenario del Palais des Festivals, él pidió el micrófono para hacer su alocución desde la platea. Y dijo que lo hacía para demostrar cual debe ser hoy el lugar de los publicitarios y de las marcas: entre la gente. “No somos más los que hablamos desde un estrado, o desde la autoridad que nos dan los medios. Solo somos un actor más entre medio de la gente y así es como tenemos que comunicar”. Obviamente después tuvo que subir al escenario para entregar los premios, pero insistió en la necesidad de erradicar la palabra “consumidor” de nuestro vocabulario. “Somos personas que hacemos comunicación para otras personas. Si no entendemos este nuevo lugar, vamos a perder relevancia para la gente”. Clarito.